Häufig gestellte Fragen
Haben sie eine Frage? Dann schauen Sie sich zunächst unsere häufig gestellten Fragen an. Diese finden Sie weiter unten. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns über info@vitaminesperpost.nl oder Tel. +31 (0)75-612 12 47. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bestellen & liefern
Bestellung stornieren und zurücksenden
Häufig gestellte Fragen zu Klarna
- Bezahlen Sie Ihre Bestellung später mit Klarna
- Wer ist Klarna?
- Wie funktioniert der Zahlungsdienst von Klarna?
- Bonitätsprüfung oder nicht?
- Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?
- Ihre Bestellung behalten? Oder zurück?
- Die Rechnung bezahlen
- Wie bezahlen Sie Klarna?
- Verzögern Sie Ihre Zahlung
- Was passiert, wenn ich zu spät zahle?
- Alles an einem Ort
- Butler-Service
- Fragen zu Ihrem Konto?
- Woher weiß ich, ob Klarna meine Zahlung erhalten hat?
- Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
- Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich den bezahlten Betrag zurückbekomme?
- Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich Artikel retourniert habe?
- Ich habe eine Rechnung erhalten, aber die Produkte noch nicht
- Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Einnahme und Aufbewahrung von Nahrungsergänzungsmitteln
- Wann ist die beste Tageszeit, um ein Nahrungsergänzungsmittel einzunehmen?
- Wann beginnt eine Ergänzung (im Allgemeinen) zu wirken?
- Warum ändern sich die Farben des Pulvers in einem Nahrungsergänzungsmittel hin und wieder?
- Warum befindet sich manchmal Pulver auf der Außenseite der Kapsel?
- Ich habe Probleme beim Schlucken. Kann ich die Kapseln öffnen?
- Wie bewahre ich meine Nahrungsergänzungsmittel am besten auf?
- Kann ich ein Supplement noch verwenden, wenn das Verfallsdatum überschritten wurde?
- Kann ich mehrere Nahrungsergänzungsmittel gleichzeitig verwenden?
- Kann ich Nahrungsergänzungsmittel in Kombination mit Medikamenten verwenden?
- Kann ich Nahrungsergänzungsmittel einnehmen, wenn ich schwanger bin oder stille?
- Was bedeutet das Wort "standardisiert" auf einem Etikett?
- Wo finde ich weitere Informationen zu Nahrungsergänzungsmitteln?
Bestellen & liefern
Wie bestelle ich etwas bei Vitaminesperpost.de?
Artikel in den Warenkorb legen
Suchen Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten, und legen Sie ihn in den Warenkorb. Möchten Sie weiter einkaufen? Dan klicken Sie auf "Mit dem Einkaufen fortfahren". Der Artikel verbleibt in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie sofort bestellen möchten, klicken Sie auf "Warenkorb und Kasse anzeigen".
Melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie während der Bestellung ein Konto erstellen.
Bestellung kontrollieren
Füllen Sie Ihre Daten aus. Wählen Sie eine Versandmöglichkeit für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine andere Lieferadresse angeben möchten, deaktivieren Sie die Option "Versenden an diese Adresse". Sie haben dann die Möglichkeit, um eine andere Adresse ein zu führen. Überprüfen Sie immer die eingegebenen Daten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Zahlen und abschließen
Wählen Sie eine Zahlungsoption. Sie können mit iDEAL, Kreditkarte, Klarna oder Paypal bezahlen. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande ist kostenlos. Für den Versand ins Ausland berechnen wir eine Gebühr. Diese beträgt 4,95 € pro Sendung für Belgien und Deutschland.
Die Lieferkosten für einen Versand nach Dänemark, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Österreich, Spanien & Schweden betragen 14,95 € pro Bestellung. Für Lieferungen nach Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Kroatien, Lettland, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei und Tschechien berechnen wir 19,95 € pro Bestellung.
Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie hier.
Stornieren & zurücksenden
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie das Paket zurückschicken nach unserer Postadresse auf der Hinterseite der Karton. Sie können Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum an uns zurücksenden. Die Beutel müssen ungeöffnet sein. Geöffnete Produkte können wir nicht zurücknehmen. Es freut uns, wenn Sie einen Grund geben, warum Sie das Paket zurückgeschickt haben. Darüber hinaus können Sie sich auch telefonisch an unseren Kundenservice wenden: +31 (0)75 - 612 12 47 (Ortstarif).
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein, Sie können eine einmal bezahlte Bestellung nicht mehr stornieren. Wenden Sie sich in diesem Fall am besten an unseren Kundenservice unter Tel. +31 (0)75-612 12 47 (Ortstarif). Wenn Sie Ihre Bestellung für diesen Tag stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor 16.00 Uhr. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung zu stornieren oder die Produkte zurückzusenden.
Häufig gestellte Fragen zu Klarna
Bezahlen Sie Ihre Bestellung später mit Klarna
Probieren Sie zuerst Ihre Bestellung bei vitaminesperpost.de aus und bezahlen Sie später mit Klarna. Bei Klarna zahlen Sie erst, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und entschieden haben, dass Sie sie behalten möchten.
Wer ist Klarna?
Klarna ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa und ein führender Zahlungsanbieter unter anderem für Nachzahlung. Klarnas Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für alle Käufer zu vereinfachen, online und in Geschäften. Kunden müssen nur die notwendigsten Informationen wie E-Mail-Adresse und Geburtsdatum angeben, um ihren Kauf abzuschließen. Auf diese Weise können Sie ganz einfach etwas kaufen, egal wo Sie sind, ob auf Ihrem Laptop oder Handy.
Wie funktioniert der Zahlungsdienst von Klarna?
Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich bezahlen, erhalten Sie von Klarna eine separate Rechnung. Dies ist normalerweise etwa 2 Tage, nachdem Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben. Klarna sendet Ihnen die Rechnung, sobald wir den Versand der Bestellung mitgeteilt haben. Sie erhalten diese Rechnung per E-Mail, aber das Herunterladen der Klarna-App macht es noch einfacher. Diese Rechnung begleichen Sie an Stelle von uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung an Klarna. Am einfachsten ist es, die Rechnung über die Klarna-App zu bezahlen. Sie können es aber auch über das Online-Portal auf klarna.de bezahlen.
Bonitätsprüfung oder nicht?
Weder vitaminsperpost.nl noch Klarna führen eine Bonitätsprüfung durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirkt. Es ist möglich, dass Klarna eine "unregistrierte" Anfrage stellt. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?
Ja, wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode auswählen, können Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse versenden lassen. An der Kasse haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse hinzuzufügen.
Ihre Bestellung behalten? Oder zurück?
Ihre Bestellung gefällt Ihnen nicht? Dann senden Sie Ihre Bestellung an uns zurück. Wenn Sie ein Teil zurücksenden, wird es auf der Rechnung aktualisiert. Bei Klarna zahlen Sie nur für das, was Sie behalten. Laden Sie die Klarna-App herunter und melden Sie sich an, um Ihre Rücksendung zu arrangieren. Sie können dann Ihre Zahlung pausieren, bis alles beglichen ist.
Die Rechnung bezahlen
Wenn Sie sich entschieden haben, die Bestellung (teilweise) zu behalten, bezahlen Sie sie über die Klarna-App. Melden Sie sich bei der Klarna-App an und bezahlen Sie mit 1 Klick. Wenn Sie Klarna zum ersten Mal verwenden, werden Sie um einige Informationen gebeten. Wenn Sie Klarna häufiger verwenden, müssen Sie lediglich angeben, dass Sie bezahlen möchten. Sie benötigen keine Bankdaten oder Passwörter mehr. Super einfach, aber immer sicher.
Wie bezahlen Sie Klarna?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung und haben 14 Tage Zeit, um Ihre Rechnung mit iDEAL oder Lastschrift zu bezahlen, indem Sie sich bei der Klarna-App oder klarna.de anmelden.
Verzögern Sie Ihre Zahlung
Wenn es finanziell nicht klappt, gibt Ihnen Klarna die Möglichkeit, Ihre Zahlung für 10 Tage zu verschieben. Dies ist völlig kostenlos. Wenn 10 Tage nicht ausreichen, können Sie Ihre Zahlung für einen kleinen Beitrag zwischen 0,40 € und 1,90 € um weitere 30 Tage verschieben. Das alles können Sie ganz bequem in der Klarna-App verwalten.
Was passiert, wenn ich zu spät zahle?
Klarna erhebt keine Gebühren für die Nutzung von "Später bezahlen". Wenn Sie Klarna bis zu der in der Zahlungsanweisung angegebenen Zahlungsfrist noch nicht bezahlt haben, erfolgt eine erste kostenlose Mahnung per E-Mail mit einer neuen Zahlungsfrist von 14 Tagen. Bei der zweiten Mahnung berechnet Klarna eine Mahngebühr von 13,50 €. Bei einem Einkauf unter 20 € wird eine Mahngebühr von 7,50 € erhoben. Bei Nichtzahlung können diese Kosten bis zu einem Betrag von 2.500 € auf 15 % des Rechnungsbetrages ansteigen, mindestens jedoch auf 40 €.
Alles an einem Ort
Alle Zahlungen und Rechnungen für alle Ihre Klarna-Einkäufe bei uns, aber auch bei anderen Online-Shops, finden Sie in der Klarna-App oder wenn Sie sich auf der Website anmelden.
Butler-Service
Klarna sendet Ihnen Zahlungserinnerungen, damit Sie keine Zahlung verpassen. Bitte aktivieren Sie diese Push-Benachrichtigung in der App.
Fragen zu Ihrem Konto?
Haben Sie eine Frage zu Ihrem Konto? Klarna ist rund um die Uhr per Chat erreichbar. Diese finden Sie in der Klarna-App.
Woher weiß ich, ob Klarna meine Zahlung erhalten hat?
Nachdem Klarna Ihre Zahlung erhalten hat, sendet Klarna eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Keine E-Mail erhalten? Bitte wenden Sie sich über die Klarna App an das Kundenservice-Team von Klarna. Halten Sie Ihren Zahlungsbeleg bereit.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice von vitaminesperpost.de, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Stornierung bearbeitet haben, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben.
Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich Artikel retourniert habe?
Wenn wir Ihre Rücksendung (teilweise) erhalten haben, senden wir Ihnen eine Aktualisierung Ihrer Rechnung. Haben Sie Ihre Bestellung vollständig retourniert? Dann schließen wir die ausstehende Rechnung.
Ich habe eine Rechnung erhalten, aber die Produkte noch nicht
Sie müssen noch nicht bezahlen, wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um ein Update anzufordern. Wenden Sie sich außerdem an das Kundenservice-Team von Klarna, damit es das Fälligkeitsdatum der Zahlung verschieben kann. Oder arrangieren Sie es ganz einfach in der Klarna App.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Der Betrag wird auf dem gleichen Weg zurückerstattet, den Sie bezahlt haben.
Einnahme und Aufbewahrung von Nahrungsergänzungsmitteln
Wann ist die beste Tageszeit, um ein Nahrungsergänzungsmittel einzunehmen?
Sofern auf dem Etikett nicht anders angegeben, kann ein Nahrungsergänzungsmittel zu jeder Tageszeit eingenommen werden. In manchen Fällen wird empfohlen, ein Nahrungsergänzungsmittel während einer Mahlzeit oder kurz vor oder nach einer Mahlzeit einzunehmen. Es kann auch sein, dass vor dem Schlafengehen ein Nahrungsergänzungsmittel eingenommen werden sollte. In solchen Fällen ist dies immer auf dem Etikett angegeben.
Wann beginnt eine Ergänzung (im Allgemeinen) zu wirken?
Jeder Körper hat eine einzigartige biologisch-chemische Zusammensetzung. Außerdem wird ein Nahrungsergänzungsmittel in einem Körper schneller aufgenommen als im anderen Körper. Auch spielt es eine Rolle, in welcher Menge ein Stoff bereits im Körper vorhanden ist. Bei bestimmten Nahrungsergänzungsmitteln oder Kräutern erleben manche Menschen bereits nach wenigen Stunden eine geistige und/oder körperliche Wirkung. Im Gegensatz dazu bemerken andere Menschen mit denselben Ergänzungen möglicherweise keine oder nur eine geringe Veränderung. Bei Vitaminen, Mineralien und Kräutern zum Beispiel für die Widerstandskraft werden im Allgemeinen mindestens 2 bis 4 Wochen benötigt, bevor ein Unterschied festgestellt werden kann. Denken Sie immer daran, dass jedes Ergebnis schrittweise beobachtet wird.
Warum ändern sich die Farben des Pulvers in einem Nahrungsergänzungsmittel hin und wieder?
Wir verstehen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie ein Nahrungsergänzungsmittel kaufen, erwarten, dass das Produkt gleich riecht, schmeckt und gleich färbt. Es ist jedoch möglich, dass die gleiche Beilage bei der nächsten Bestellung eine andere Farbe hat. Dies ist oft eine direkte Folge davon, wo und wann die Kräuter geerntet wurden und ist daher ein logisches und erklärbares Phänomen.
Warum befindet sich manchmal Pulver auf der Außenseite der Kapsel?
Möglicherweise bemerken Sie etwas Pulver auf der Außenseite der Kapseln. Denn wir wollen unsere Kapseln möglichst natürlich verkapseln und so wenig Hilfsstoffe wie möglich verwenden. Bestimmte Extrakte/Substanzen sind auch schwieriger in einer Kapsel zu verarbeiten (z. B. der klebrige Boswellia-Extrakt). Gerade bei diesen Produkten kann es schon mal vorkommen, dass außen etwas Puder ist. Um dies so weit wie möglich zu vermeiden, werden unsere Kapseln nach dem Befüllen in der Verkapselungsfabrik immer auf besondere Weise sauber geblasen.
Ich habe Probleme beim Schlucken. Kann ich die Kapseln öffnen?
Wenn Sie die Kapseln natürlicher Nahrungsergänzungsmittel öffnen möchten, ist dies in der Regel kein Problem. Sie können das Pulver oder Öl mit Lebensmitteln, Joghurt oder beispielsweise einem Smoothie mischen. Wenn das Pulver nicht bitter schmeckt, kannst du es auch mit einem Glas Wasser oder einem anderen Getränk probieren. Bei den Pulvern aus Aminosäuren-Supplementen empfiehlt sich jedoch nur die Einnahme mit Flüssigkeit. Der Grund dafür ist, dass Aminosäuren auf nüchternen Magen besser aufgenommen werden als in Kombination mit Nahrung.
Wie bewahre ich meine Nahrungsergänzungsmittel am besten auf?
Für Nahrungsergänzungsmittel sind kühle und trockene Bedingungen im Allgemeinen am besten, da eine Kühlung die Lebensdauer des Produkts verlängern kann. Warme und/oder feuchte Bedingungen, wie sie in Badezimmern und Küchen herrschen, verkürzen die Lebensdauer des Produkts. Bitte beachten Sie, dass wir mit kühl nicht im Kühlschrank meinen. Konsultieren Sie immer zuerst das Produktetikett, da einige Nahrungsergänzungsmittel spezielle Aufbewahrungsempfehlungen haben.
Kann ich ein Supplement noch verwenden, wenn das Verfallsdatum überschritten wurde?
Wenn ein Nahrungsergänzungsmittel unser empfohlenes Verzehrdatum überschritten hat, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass Sie es nicht mehr konsumieren können. Ihre Entscheidung zur weiteren Verwendung sollte von mehreren Faktoren abhängen, einschließlich davon, wie Sie das Produkt zu Hause gelagert haben und ob das Produkt verfärbt, ranzig oder merklich verändert ist. Wenn das Produkt beispielsweise an einem kühlen und trockenen Ort gelagert wurde und normal aussieht und riecht, kann es möglicherweise über das Verfallsdatum hinaus verwendet werden. Wenn es Anzeichen von Zersetzung gibt, ist es am besten, das Produkt zu entsorgen. Nach dem empfohlenen Verzehrdatum können wir die Qualität eines Nahrungsergänzungsmittels nicht mehr garantieren.
Kann ich mehrere Nahrungsergänzungsmittel gleichzeitig verwenden?
Die Kombination von Nahrungsergänzungsmitteln beeinträchtigt normalerweise nicht deren Wirkungsweise. In einigen Fällen kann es sogar sinnvoll sein, sie zu kombinieren. Vitamin C beispielsweise fördert die Eisenaufnahme. Bestimmte Nahrungsergänzungsmittel können sich jedoch gegenseitig negativ beeinflussen. Eine größere Menge eines Stoffes kann durch Konkurrenz im Darm die Aufnahme eines anderen Stoffes verringern. Es ist daher ratsam, einen Experten zu konsultieren, bevor Sie Nahrungsergänzungsmittel kombinieren.
Kann ich Nahrungsergänzungsmittel in Kombination mit Medikamenten verwenden?
Ob Sie ein Nahrungsergänzungsmittel in Kombination mit bestimmten Medikamenten verwenden können, ist je nach Nahrungsergänzungsmittel unterschiedlich. Wenn ein Nahrungsergänzungsmittel in Kombination mit bestimmten Arzneimitteln nicht sicher verwendet werden kann, ist dies immer auf unserer Verpackung angegeben. In jedem Fall wird empfohlen, dass Sie Ihre Medikamente niemals gleichzeitig mit einem Nahrungsergänzungsmittel einnehmen. Konsultieren Sie immer einen Experten mit Medikamenten, bevor Sie Nahrungsergänzungsmittel verwenden.
Kann ich Nahrungsergänzungsmittel einnehmen, wenn ich schwanger bin oder stille?
Wenn die Verwendung eines Nahrungsergänzungsmittels während der Schwangerschaft oder Stillzeit nicht empfohlen wird, geben wir dies immer als Warnung auf unseren Etiketten an. Während der Schwangerschaft und Stillzeit raten wir Ihnen immer, vor der Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln einen Experten zu konsultieren.
Was bedeutet das Wort "standardisiert" auf einem Etikett?
"Standardisiert" bedeutet, dass die Hersteller sicherstellen, dass jede Charge ihrer Produkte auf einheitliche Weise hergestellt wird, wobei dieselben Zutaten und dieselbe Konzentration von Zutaten verwendet werden. Es ist normalerweise ein Begriff, der sich auf Pflanzenextrakte bezieht, die einen bestimmten Prozentsatz der Wirkstoffe enthalten. Der Begriff "standardisiert" spiegelt jedoch nicht unbedingt die Qualität des Produkts wider.
Wo finde ich weitere Informationen zu Nahrungsergänzungsmitteln?
Im Internet gibt es viele Informationen über die verschiedenen zum Verkauf stehenden Nahrungsergänzungsmittel, aber es ist nicht immer klar, ob diese Informationen auch zuverlässig sind. Vitaminesperpost.de empfiehlt die (englische) Website WebMD, selbst mehr zu recherchieren. Auch die (englische) Website Examine.com ist geeignet.